최근 홈텍스에서 전자세금계산서를 건별 발급하려다 보니 내용을 다 작성하고 제출 버튼을 누르면 공인인증서로 인증을 받아야 발급이 되는데, 제출버튼을 누른 상태에서 공인인증서를 확인하는 화면으로 진행되지 못하고 제출화면 그대로 유지되는 현상이 있었습니다.
1. 홈텍스 질문내용
인터넷을 찾아봐도 이런 경우에 대해 알려주는 내용을 찾지 못했습니다. 그래서 결국, 홈택스에 문의를 하게 되었습니다.
홈텍스 홈페이지에서 인터넷 상담하기를 통해 아래와 같이 질문 하였습니다.
질문에서 보시는 대로 저의 상황은 크롬 브라우저에서 설치해야 되는 패치까지 설치된 상황 었습니다. 급하지 않아서 3일에 걸쳐 7회 이상 시도하였지만, 해결되지 않았습니다.
2. 홈택스 답변내용
저의 질문에 대한 답변은 아래와 같습니다. 저와 비슷하신 분들을 위해 공유해 봅니다.
크롬 브라우저를 사용하시는 분들께서는 확장프로그램들이 브라우저와 함께 동작하고 있습니다.
그것들 중에서 홈택스의 전자세금계산서 발급 서비스에 영향을 주는 프로그램이 있다고 합니다. 대표적으로는 MetaMask와 Touch En, 휴대전화 간편 로그인 프로그램들이 있었습니다. 그외에는 Language Learning with Netflix, OKX Wallet등이있다고 합니다. 그렇다면 어떻게 해결할지 따라해 보겠습니다.
3. 홈텍스 전자세금계산서 제출에서 반응이 없을 경우 해결 방법
아래의 그림을 보면 상단의 메타마스크 확장프로그램이 활성화된 것을 확인할 수 있었습니다. 이 확장프로그램을 비활성화시킨 후 전자세금계산서를 발급하도록 해보겠습니다. 아래의 순서대로 따라 해 보시길 바랍니다.
① 크롬 브라우저 기준 오른쪽 최상단의 X종료 버튼 바로 아래의 세로점 3개를 클릭하면 위의 그림처럼 설정메뉴를 찾으실 수 있습니다.
② 크롬 브라우저의 설정으로 들어오셨다면, 왼쪽 하단 메뉴 중에 확장프로그램이라는 메뉴를 찾으실 수 있습니다. 메뉴를 클릭하면 다시 아래와 같은 화면을 만나실 수 있습니다.
③ 본인의 확장프로그램 중 홈텍스에서 전자세금계산서를 발급할 때 충돌이 될 수 있는 프로그램은 위 빨간 박스처럼 두 개가 있었습니다. 빨간 동그라미로 표시된 부분을 눌러서 비활성화해줍니다.
④ 마지막으로 크롬 브라우저에 적용하기 위해 F5 키를 눌러줍니다.
⑤ 이제 홈텍스로 가셔서 평소대로 전자세금계산서를 발급받아 보시길 바랍니다.
3일 동안 인터넷 검색으로 많은 것을 검색해 보았지만, 저와 같은 해결 방법을 찾을 수 없었습니다. 간단한 해결 방법이었지 나 이유를 알지 못해 저처럼 고생하시는 분들이 있으실 듯하여 공유해 놓겠습니다.
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